Verzenden & retourneren
We bezorgen in heel Nederland gratis vanaf € 100,- . Bij een bestelling van minder dan € 100,- zijn de verzendkosten € 7,95. Dat bedrag is inclusief de leeftijd verificatie die tegenwoordig gedaan moet worden als je pakket bij jou wordt afgeleverd. Je kan bij Ottovino vanaf 1 fles een bestelling plaatsen.
Mocht je overdag niet thuis zijn, dan kunnen wij de bestelling ook op je werk bezorgen. Als je wel jouw huisadres hebt ingevuld en helaas niet thuis blijkt te zijn als de postbezorger langskomt, zal het pakket naar het dichtstbijzijnde Pick-up point worden gebracht.
Wanneer je op werkdagen vóór 12:00 uur bestelt, zal je bestelling dezelfde dag worden verstuurd. Wil je niet direct de volgende dag geleverd hebben, dan kun je via de PostNL datumkiezer uit beschikbare dagen en tijdvakken kiezen die jou het beste uitkomen.
Je ontvangt op de dag van levering een track & trace van transporteur, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
Om er zeker van te zijn dat de wijn zonder breuk geleverd wordt, leveren we de wijn in dozen van 6 of 3 flessen. Bestel je meer flessen dan zullen er dus meer pakketten tegelijk geleverd worden. Mocht je bij levering niet alle pakketten ontvangen, dan kan je hierover meer informatie terugvinden onder de track & trace link.
Retourneren
Soms is een wijn gewoon niet wat je ervan verwachtte, om welke reden dan ook. In dat geval kan je de wijn aan ons retourneren. Je kan je aankoop ruilen of retourneren binnen 30 dagen na je aankoop. Je ontvangt bij het retourneren de restitutie van alle flessen die ongeopend zijn en onbeschadigd. Ruilen of retourneren kan bij één van onze locaties in Blaricum of Utrecht, of door het pakket te sturen naar Arkansasdreef 28, 3565 AR Utrecht. Zorg ervoor dat je in de doos je bestelnummer en je naam en adres achter laat. Zo kunnen we je retour snel verwerken.
Wanneer je de wijn retour brengt of ontvangen is, zal het bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening worden teruggestort.
Toch niet helemaal tevreden over de wijn, de bezorging of andere zaken? We helpen je graag persoonlijk verder. Wij zijn te bereiken via verkoop@ottovino.nl of neem gerust telefonisch contact met ons op door te bellen naar +31 88 050 00 50.
